Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
KIVORAMODA
En Kivoramoda nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes y a garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales que nos facilitan los usuarios a través de nuestra tienda online.
Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, contactar con nosotros o suscribirse a nuestras comunicaciones, el usuario acepta las condiciones descritas en esta Política de Privacidad, en los términos que resulten aplicables.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Titular: Kivoramoda
Correo electrónico: info@kivoramoda.com
Sitio web: Kivoramoda.com
En adelante, el responsable será denominado “Kivoramoda”.
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con Kivoramoda a través de:
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con Kivoramoda y de los servicios que utilice, podremos recopilar diferentes categorías de datos personales, entre ellos:
-
Nombre y apellidos.
-
Dirección de envío y facturación.
-
Dirección de correo electrónico.
-
Número de teléfono.
-
Información necesaria para gestionar pedidos y entregas.
-
Información relacionada con compras realizadas.
-
Datos de contacto facilitados voluntariamente por el usuario.
-
Información proporcionada al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
-
Datos relacionados con la suscripción a comunicaciones comerciales.
-
Información técnica y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y comportamiento dentro del sitio web, cuando corresponda y de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
Kivoramoda no solicitará datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de pedidos y compras
Utilizamos los datos necesarios para:
-
Procesar y gestionar los pedidos realizados.
-
Confirmar las compras.
-
Gestionar los pagos.
-
Preparar y enviar los productos adquiridos.
-
Facilitar la entrega mediante las empresas de transporte correspondientes.
-
Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
-
Atender incidencias relacionadas con los pedidos.
-
Contactar con el cliente cuando resulte necesario para la correcta gestión de su compra.
3.2. Atención al cliente
Podremos utilizar los datos facilitados para responder a consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones o cualquier otra comunicación realizada por el usuario.
3.3. Cumplimiento de obligaciones legales
Los datos podrán ser tratados cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a Kivoramoda, incluyendo obligaciones fiscales, contables, mercantiles o relacionadas con la protección de los consumidores.
3.4. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento cuando sea necesario, podremos utilizar sus datos de contacto para enviar información sobre:
-
Nuevos productos.
-
Ofertas y promociones.
-
Descuentos.
-
Campañas especiales.
-
Novedades de Kivoramoda.
-
Newsletters y otras comunicaciones comerciales.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en las comunicaciones comerciales o contactando con info@kivoramoda.com.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.
4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Kivoramoda tratará los datos personales sobre la base jurídica que corresponda en cada caso, incluyendo:
-
Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar y cumplir un pedido realizado por el usuario.
-
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando exista una obligación legal que requiera el tratamiento de determinados datos.
-
Consentimiento: cuando el usuario haya prestado su consentimiento para una finalidad concreta, como determinadas comunicaciones comerciales.
-
Interés legítimo: cuando el tratamiento sea necesario para determinados fines legítimos de Kivoramoda, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento esté basado en este.
5. ¿ES OBLIGATORIO FACILITAR LOS DATOS?
Los datos solicitados a través de los formularios o durante el proceso de compra serán, en general, los necesarios para poder prestar el servicio solicitado.
Si el usuario no facilita determinados datos que sean necesarios, Kivoramoda podría no estar en condiciones de gestionar correctamente el pedido, prestar determinados servicios o responder a determinadas solicitudes.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
6. VERACIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS
El usuario será responsable de que los datos personales facilitados sean verdaderos, exactos, completos y estén actualizados.
El usuario deberá informar a Kivoramoda de cualquier modificación de sus datos personales para que puedan mantenerse correctamente actualizados.
Kivoramoda no será responsable de los perjuicios que pudieran producirse como consecuencia de proporcionar datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Kivoramoda conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.
Cuando los datos estén relacionados con una compra, podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Cuando los datos sean utilizados para el envío de comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento, se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento o solicite la baja de las comunicaciones, salvo que exista otra base legal que permita su conservación.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos cuando resulte necesario para atender posibles responsabilidades legales.
8. ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS?
Kivoramoda podrá comunicar determinados datos personales a terceros cuando sea necesario para prestar correctamente los servicios solicitados o cumplir obligaciones legales.
Entre otros, los datos podrán ser tratados por:
-
Empresas de transporte y mensajería encargadas de entregar los pedidos.
-
Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda online.
-
Proveedores de servicios de pago, cuando resulte necesario para procesar las transacciones.
-
Proveedores de alojamiento, mantenimiento y servicios relacionados con la tienda online.
-
Asesores, gestores u otros proveedores profesionales cuando resulte necesario.
-
Administraciones públicas, tribunales u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores únicamente deberán acceder a los datos que resulten necesarios para prestar los servicios correspondientes y deberán cumplir las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Kivoramoda podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas internacionalmente.
En aquellos casos en los que se produzcan transferencias internacionales de datos, Kivoramoda adoptará las garantías y mecanismos exigidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
10. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario tiene derecho, en los términos establecidos por la normativa aplicable, a:
-
Solicitar el acceso a sus datos personales.
-
Solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
-
Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
-
Solicitar la limitación del tratamiento.
-
Oponerse al tratamiento de sus datos.
-
Solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.
-
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento esté basado en este.
-
No ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para poder identificar la solicitud.
Kivoramoda podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos personales frente a solicitudes fraudulentas.
11. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si el usuario considera que Kivoramoda no ha tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
El usuario puede consultar información sobre sus derechos y los procedimientos de reclamación a través de la página oficial de la AEPD.
12. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Kivoramoda adopta las medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación o cualquier otra forma de tratamiento indebido.
El acceso a los datos personales estará limitado a aquellas personas y proveedores que necesiten acceder a ellos para desempeñar sus funciones.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, Kivoramoda no puede garantizar que las medidas de seguridad sean completamente inexpugnables.
En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas, Kivoramoda actuará de acuerdo con las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y, cuando corresponda, personalizar determinados contenidos o comunicaciones.
El uso de cookies que requieran consentimiento se realizará de acuerdo con la normativa aplicable.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y configuración, el usuario deberá consultar nuestra Política de Cookies.
14. MARKETING POR SMS Y NOTIFICACIONES
Cuando el usuario se haya suscrito voluntariamente a nuestro servicio de marketing por SMS y haya prestado el consentimiento correspondiente, Kivoramoda podrá utilizar su número de teléfono para enviar determinados mensajes relacionados con nuestros servicios.
Estos mensajes pueden incluir:
-
Notificaciones relacionadas con pedidos.
-
Actualizaciones sobre el estado de los pedidos.
-
Recordatorios relacionados con procesos de compra iniciados y no completados.
-
Ofertas y promociones.
-
Comunicaciones de marketing.
-
Solicitudes de valoración o reseña de productos.
-
Otros mensajes transaccionales relacionados con la relación del usuario con Kivoramoda.
La suscripción al servicio de SMS es voluntaria cuando el consentimiento sea la base jurídica aplicable.
El usuario podrá dejar de recibir comunicaciones de marketing por SMS siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en los propios mensajes o contactando con:
La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afectará a otros tratamientos que puedan estar legitimados por una base jurídica diferente.
15. RECUPERACIÓN DE CARRITOS ABANDONADOS
Nuestro sitio web puede utilizar determinadas tecnologías para recordar los productos que el usuario haya añadido a su carrito de compra.
Esta información puede utilizarse para facilitar la recuperación del proceso de compra y, cuando corresponda y exista la base jurídica necesaria, enviar recordatorios relacionados con un carrito abandonado.
El tratamiento de datos asociado a comunicaciones comerciales se realizará de acuerdo con la normativa aplicable y con las preferencias de comunicación seleccionadas por el usuario.
16. CONFIDENCIALIDAD
Kivoramoda se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales a los que tenga acceso y a utilizarlos únicamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad o aquellas que resulten legalmente aplicables.
Las personas autorizadas para tratar datos personales estarán sujetas a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
17. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web, servicios o plataformas pertenecientes a terceros.
Kivoramoda no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o medidas de seguridad aplicadas por dichos terceros.
Recomendamos al usuario consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar datos personales a sitios web que no sean propiedad de Kivoramoda.
18. MENORES DE EDAD
Kivoramoda no tiene intención de recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad cuando la normativa aplicable exija autorización de sus representantes legales.
Si un usuario considera que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización necesaria, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
para solicitar su revisión y, cuando corresponda, su eliminación.
19. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Kivoramoda podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario, especialmente para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos o en los servicios ofrecidos.
La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.
Recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cualquier modificación.
La fecha indicada al principio del documento permite identificar cuándo se realizó la última actualización.
20. CONTACTO
Si tiene cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:
Kivoramoda
Correo electrónico: info@kivoramoda.com
Estaremos encantados de atender su solicitud.
21. ACEPTACIÓN
El usuario declara haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales en los términos establecidos en esta Política de Privacidad.
Cuando la normativa exija consentimiento, este será solicitado de forma específica, libre, informada e inequívoca para la finalidad correspondiente.
La aceptación de esta Política de Privacidad no sustituirá aquellos consentimientos específicos que sean legalmente necesarios para determinados tratamientos.
Kivoramoda