Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Bienvenido/a a Kivoramoda.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, el usuario acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a las demás políticas disponibles en nuestro sitio web.
Recomendamos leer detenidamente estos términos antes de utilizar nuestra tienda online.
1. INFORMACIÓN GENERAL
El sitio web Kivoramoda.com es gestionado por:
Nombre comercial: Kivoramoda
Correo electrónico: info@kivoramoda.com
Sitio web: Kivoramoda.com
En adelante, nos referiremos al responsable de la tienda como “Kivoramoda”, “nosotros” o “nuestro”.
Kivoramoda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para la gestión y funcionamiento de la tienda online.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar o utilizar Kivoramoda.com, el usuario declara que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones establecidas en estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras a través del mismo.
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos visitantes, clientes y cualquier otra persona que acceda o utilice nuestros servicios.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma legal, responsable y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar Kivoramoda.com para:
-
Realizar actividades contrarias a la legislación vigente.
-
Intentar acceder sin autorización a sistemas o áreas restringidas.
-
Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda perjudicar el funcionamiento del sitio web.
-
Utilizar el sitio web con fines fraudulentos.
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Obtener información de otros usuarios de manera ilícita.
-
Reproducir o utilizar contenidos de Kivoramoda sin autorización.
-
Interferir en el funcionamiento normal del sitio web.
-
Utilizar herramientas automatizadas para recopilar información del sitio sin autorización.
-
Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa.
Kivoramoda se reserva el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso al sitio web cuando existan motivos razonables para considerar que se están incumpliendo estos términos o la legislación aplicable.
4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Kivoramoda comercializa productos de moda y otros artículos disponibles en nuestro catálogo online.
Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre cada producto, incluyendo sus características, imágenes, tallas, colores y precios.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en la página web y el producto físico, especialmente debido a la configuración de la pantalla del dispositivo utilizado por el usuario.
La disponibilidad de los productos puede variar y determinados artículos pueden agotarse sin previo aviso.
Kivoramoda se reserva el derecho de retirar o modificar determinados productos del catálogo.
5. PRECIOS
Todos los precios mostrados en el sitio web serán los aplicables en el momento de realizar la compra y se indicarán de acuerdo con la normativa aplicable.
Kivoramoda se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento.
Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que hayan sido confirmados correctamente antes de la modificación.
En caso de existir un error manifiesto en el precio de un producto, Kivoramoda podrá contactar con el cliente para informarle de dicho error y ofrecerle la posibilidad de confirmar nuevamente el pedido al precio correcto o cancelar la compra cuando corresponda.
6. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el proceso de compra disponible en Kivoramoda.com y proporcionar la información necesaria para gestionar correctamente el pedido.
El usuario garantiza que los datos facilitados durante el proceso de compra son correctos, completos y actualizados.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá una confirmación a través del correo electrónico facilitado.
La confirmación del pedido constituye la aceptación de la compra por parte de Kivoramoda, salvo que existan circunstancias excepcionales que impidan su correcta gestión.
Kivoramoda podrá cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, como errores manifiestos en el precio, falta de disponibilidad del producto, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de realizar correctamente la entrega.
En caso de cancelación, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.
7. INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
En particular, deberá facilitar correctamente los datos necesarios para:
-
Procesar el pedido.
-
Gestionar el pago.
-
Realizar la entrega.
-
Contactar con el cliente cuando sea necesario.
-
Emitir documentación o facturas cuando corresponda.
Kivoramoda no será responsable de retrasos o problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.
8. FORMAS DE PAGO
Kivoramoda podrá ofrecer diferentes métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Los pagos serán procesados mediante los proveedores de servicios de pago disponibles en la tienda.
Kivoramoda no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos sean gestionados directamente por proveedores de pago seguros.
El pedido podrá quedar pendiente o cancelarse cuando el pago no haya sido autorizado, completado o confirmado correctamente.
9. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos y costes de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra o en la información correspondiente de la tienda.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de Kivoramoda, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, problemas logísticos o circunstancias de fuerza mayor.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y suficiente.
Kivoramoda no será responsable de retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
10. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores podrán ejercer, cuando resulte aplicable, su derecho legal de desistimiento dentro del plazo establecido por la legislación vigente.
Las condiciones, procedimiento, plazos y excepciones aplicables se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
El ejercicio del derecho de desistimiento no afectará a los demás derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la normativa aplicable.
Determinados productos podrán estar sujetos a excepciones legalmente establecidas cuando, por su naturaleza, no resulte aplicable el derecho de desistimiento.
11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Kivoramoda responderá frente al consumidor de las faltas de conformidad que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o que no corresponda con el pedido realizado, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:
Recomendamos proporcionar el número de pedido y, cuando resulte necesario, fotografías o información que permita evaluar la incidencia.
Kivoramoda analizará cada caso y ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con la normativa vigente.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos disponibles en Kivoramoda.com, incluyendo, entre otros:
-
Logotipos.
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Nombre comercial.
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Fotografías.
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Imágenes.
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Diseños.
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Textos.
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Gráficos.
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Elementos visuales.
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Descripciones de productos.
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Estructura y diseño del sitio web.
están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o explotación de dichos contenidos.
El uso del sitio web no implica la cesión al usuario de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre sus contenidos.
13. CONTENIDOS Y COMENTARIOS DE LOS USUARIOS
En determinadas funcionalidades, Kivoramoda podrá permitir que los usuarios publiquen reseñas, comentarios u otros contenidos.
El usuario será responsable de los contenidos que publique y deberá asegurarse de que estos:
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Sean veraces.
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No infrinjan derechos de terceros.
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No sean ilegales.
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No contengan contenido ofensivo, discriminatorio o difamatorio.
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No contengan virus o código malicioso.
-
No infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial.
Kivoramoda podrá retirar contenidos que considere contrarios a estos términos o a la legislación aplicable.
14. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede utilizar herramientas, aplicaciones y servicios proporcionados por terceros para mejorar el funcionamiento de la tienda.
Estos servicios pueden incluir plataformas de pago, servicios de transporte, herramientas de análisis, servicios de comunicación y otras tecnologías necesarias para la prestación de nuestros servicios.
El uso de determinados servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
15. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros.
Estos enlaces se proporcionan únicamente para facilitar el acceso a determinados recursos o información.
Kivoramoda no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de privacidad de dichos sitios web y no será responsable de sus contenidos o servicios.
Recomendamos consultar las condiciones y políticas correspondientes antes de utilizar servicios de terceros.
16. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
A pesar de nuestros esfuerzos por mantener la información actualizada, pueden producirse errores tipográficos, errores en precios, descripciones, disponibilidad u otros datos.
Cuando se detecte un error manifiesto, Kivoramoda podrá corregirlo y, cuando corresponda, contactar con los clientes afectados.
Si un pedido se hubiera realizado debido a un error manifiesto que afecte sustancialmente a las condiciones de la compra, Kivoramoda podrá cancelar dicho pedido y reembolsar las cantidades abonadas.
17. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar Kivoramoda.com para:
a) Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
b) Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o áreas restringidas.
c) Introducir virus, malware o código malicioso.
d) Recopilar datos personales de terceros sin autorización.
e) Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.
f) Suplantar la identidad de otras personas.
g) Realizar actividades de spam o phishing.
h) Interferir en la seguridad o funcionamiento del sitio web.
i) Utilizar sistemas automatizados para extraer contenidos de Kivoramoda sin autorización.
j) Realizar cualquier actividad contraria a la legislación vigente.
Kivoramoda podrá adoptar las medidas necesarias frente a cualquier uso indebido del sitio web.
18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Kivoramoda realizará esfuerzos razonables para garantizar que el sitio web funcione correctamente y que la información proporcionada sea adecuada y actualizada.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma permanente o que se encuentre completamente libre de errores, interrupciones o problemas técnicos.
Kivoramoda no será responsable de los daños derivados de circunstancias que estén fuera de su control razonable, incluyendo determinadas interrupciones de servicios de terceros, fallos de conexión, problemas técnicos, acontecimientos de fuerza mayor o actuaciones de terceros.
Lo anterior se aplicará siempre dentro de los límites permitidos por la legislación vigente y sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.
19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad.
20. MARKETING POR SMS Y NOTIFICACIONES
Cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente para recibir comunicaciones comerciales mediante SMS, Kivoramoda podrá enviar mensajes relacionados con:
-
Pedidos.
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Actualizaciones de pedidos.
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Recordatorios de procesos de compra.
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Ofertas.
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Promociones.
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Novedades.
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Solicitudes de valoración o reseña.
-
Otras comunicaciones relacionadas con los servicios de Kivoramoda.
La frecuencia de los mensajes podrá variar.
El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por SMS no será una condición necesaria para realizar una compra cuando la normativa aplicable establezca lo contrario.
El usuario podrá cancelar las comunicaciones comerciales mediante las instrucciones incluidas en los propios mensajes o contactando con:
Cuando el proveedor de telefonía aplique cargos por mensajes o datos, estos serán responsabilidad del usuario.
21. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Kivoramoda se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las modificaciones podrán realizarse, entre otros motivos, para adaptarlos a:
-
Cambios legales.
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Cambios en nuestros servicios.
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Cambios en nuestros productos.
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Cambios tecnológicos.
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Nuevas funcionalidades de la tienda.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
La utilización continuada del sitio web después de la publicación de modificaciones podrá implicar la aceptación de los nuevos términos cuando así corresponda.
22. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la legislación vigente.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez del resto de las condiciones.
23. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN
Kivoramoda podrá limitar o suspender el acceso de un usuario al sitio web cuando existan motivos razonables para considerar que se han incumplido estos Términos y Condiciones o la legislación aplicable.
La suspensión o terminación no afectará a los derechos y obligaciones que hayan surgido con anterioridad.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.
En las relaciones con consumidores, serán respetados en todo momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Cuando legalmente sea posible, cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
En el caso de consumidores, se respetarán las normas de competencia territorial que resulten obligatorias.
25. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CONTACTO
Para cualquier pregunta, consulta, incidencia o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con Kivoramoda a través de:
Kivoramoda
Correo electrónico: info@kivoramoda.com
Sitio web: Kivoramoda.com
26. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar Kivoramoda.com, realizar una compra o utilizar cualquiera de los servicios disponibles en nuestra tienda online, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta quedar sujeto a ellos en la medida legalmente aplicable.
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